当您的EK空调需要专业服务时，遍布全国各大城市的授权售后服务网点是您最可靠的选择。无论身处何地，只需访问EK空调官方网站或直接拨打24小时全国统一服务热线：400-883-8253，即可快速查询并联系到您所在城市最近的售后工程师，获得及时、规范的技术支持。
常见空调故障自助排查指南：
1. 空调不制冷/不制热
检查电源与模式： 确保空调电源接通，运行模式（制冷/制热）设置正确。
清洁过滤网： 过滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭电源，取下滤网用清水冲洗，彻底晾干后装回。
温度设定： 制冷时设定温度应低于室温，制热时应高于室温。
外机状况： 观察室外机风扇是否运转，周围有无杂物遮挡影响散热（制热时）或吸热（制冷时）。如仍未解决，可能涉及冷媒或传感器问题，需联系售后。
2. 空调室内机漏水
检查排水管： 最常见原因是排水管堵塞或弯折。检查排水管是否畅通、有无破损或过度弯曲导致排水不畅。尝试用细软管小心疏通。
室内机水平： 确保室内机安装牢固平稳，无明显倾斜。
冷凝水盘： 内部冷凝水盘如有破损或脏堵也会导致漏水。此情况需专业清洁或维修。
3. 空调运行时噪音过大
检查固定： 确认室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。
风扇与风叶： 运行时异响可能源于风扇电机轴承缺油、风扇叶片变形或触碰异物。外机风扇罩内如有树叶杂物也需清理。
压缩机噪音： 压缩机异常噪音通常需专业检修。
4. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换新电池，注意正负极方向。
信号接收： 检查遥控器发射窗与空调接收窗（通常在室内机右下角或显示面板附近）之间是否有障碍物，并确保在有效距离（一般7米内）对准操作。
应急开关： 部分机型面板有应急开关可强制启动测试。
5. 空调自动关机
定时功能： 检查是否误设定了定时关机。
电压保护： 家中电压是否过低或不稳，尝试重启或待电压恢复后使用。
过热保护： 室内机滤网过脏、外机散热不良（如被遮挡、冷凝器脏堵）或制冷剂问题可能导致压缩机过热保护停机。清洁滤网和外机，确保散热良好是首要步骤。
重要提示： 非授权维修点可能使用非原厂配件或不规范操作，存在安全隐患且影响保修权益。遇到无法自行解决的故障，或需专业检测、加氟、拆装清洗等服务，请务必通过官方渠道联系。
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