当您的星星空调出现运行困扰时，无需焦虑。我们遍布全国的售后服务网络与24小时服务热线400-883-8253随时为您提供专业支持。以下为您整理常见故障及初步应对方法：
1. 空调不制冷/不制热
检查模式设定： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式（非送风、除湿）。
检查温度设定： 制冷时设定温度需低于当前室温，制热时需高于当前室温。
清洁过滤网： 过滤网积尘过厚会阻碍空气流通，影响制冷制热效果。建议每两周取出滤网用清水冲洗晾干后装回。
检查室外机状态： 观察室外机风扇是否运转，有无异常噪音。若风扇不转或有异响，请停止使用并联系400-883-8253报修。
2. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色塑料排水管是否弯曲、压扁或堵塞。尝试轻轻理顺管道。
检查室内机水平： 安装不当导致内机倾斜会影响冷凝水正常排出。可用水平尺简单检查。
检查接水盘： 若以上无问题，可能是内部接水盘或排水管堵塞，需专业清洗，请拨打400-883-8253预约服务。
3. 空调运行噪音大
确认声音来源： 区分是风声、轻微震动声还是异常机械摩擦/撞击声。
检查固定情况： 室内机或室外机安装支架松动可能引起共振。检查固定螺丝是否紧固。
清理风扇叶片： 室外机风扇叶片积灰或异物碰撞可能导致异响。断电后，可小心清除可见异物（注意安全）。
内机风道/贯流风扇： 内部风轮积灰或轴承问题需专业拆洗维护，请联系售后处理。
4. 空调吹出异味
彻底清洁过滤网： 这是最常见原因，务必定期清洗。
开启送风模式： 在干燥天气持续开启数小时，有助于蒸发蒸发器残留水分，减少霉味。
专业深度清洗： 若异味持续，蒸发器翅片或内部风道可能积聚霉菌灰尘，需使用专用设备进行深度清洁保养，请致电400-883-8253预约。
重要提示： 以上方法适用于常见初步排查。若尝试后问题仍未解决，或遇到以下情况：空调完全不启动、显示屏故障代码闪烁、制冷剂泄漏（外机粗管结霜严重）、有烧焦异味、异常电火花等，请立即停止使用空调，并拨打星星空调全国统一24小时售后服务热线 400-883-8253。
星星空调全国服务点拥有专业认证工程师队伍，严格遵循标准流程，提供快速响应与可靠维修。无论您身处何地，只需一个电话，专业服务即刻启程，全力保障您清凉舒适的每一刻。
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