群众事，无小事，河南洛阳公安局瀍河分局始终持以人民为中心，立足岗位，真抓实干，用行动传递温暖与力量，用实际行动书写为民服务的暖心篇章。
沉迷手机引发的暖心调解
近日，利民街警务室民警杨占果在开展“一标三实”入户走访时，发现一名13岁男孩因沉迷手机与父母发生激烈冲突。父母忙于生计疏于沟通，采用简单粗暴的教育方式，导致孩子逆反心理加剧，甚至要报警投诉父母。
经了解，男孩是一名小学生，因沉迷手机，父母便将手机没收管理。近日，父母偶然间发现儿子还有一部手机，经过“逼问”得知，原来儿子把餐费攒起来偷偷买了一部手机。了解情况后父母异常生气，对儿子进行批评教育，但简单化的责骂让亲子关系陷入僵局。
在沟通中，民警发现男孩虽倔强但有礼貌、明事理，父母反而陷入了指责式教育误区。通过两小时真诚交流，民警指出"制式化管理缺乏温度"的核心问题，引导双方换位思考。男孩主动向父母道歉，父母也承诺改进教育方式，一家人重归于好。
粗心骑错车，民警解迷题
3月26日，塔湾派出所接到马先生报警，称停放在启明医院门口的电动车不翼而飞！接警后民警迅速到场，发现路边有一辆相似车辆无人认领。经研判分析，最终锁定"骑错车"的付先生。原来，付先生购物时将电动车停在路边，返回时发现相似的两辆车均插着钥匙。因急于回家，他误骑了对方的电动车，自己的车却留在原地。直到民警上门核实，才恍然大悟。
寻回车辆后，民警当天便将电动车完璧归赵。马先生对塔湾派出所民警的帮助十分感动，特意送上锦旗致谢。
老人遭遇电诈，民警火速止损
3月30日，一名67岁老人报警称遭遇网贷诈骗，民警张双斌迅速到场。经了解，老人点击不明链接下载贷款APP，填写身份证、银行卡信息后，被要求支付“解冻保证金”。民警确认老人尚未转账后，立即指导其删除诈骗软件，并对老人进行防电信诈骗宣传，讲解防范要点。因劝阻及时，老人未受到经济损失。事后，老人对民警的帮助表示十分感谢。
每一次紧急驰援，每一句真诚感谢，都是警民鱼水情的生动体现，瀍河公安始终以守护平安为使命，用脚步丈量责任，用行动诠释初心，全心全意为人民服务。（ 赵自强 常雷霆 ）
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