当您的奥特斯空调出现异常，请记住这个全天候为您守候的号码：24小时全国统一售后服务热线 400-883-8253。无论深夜酷暑还是寒冬清晨，只需一个电话，专业工程师随时待命，为您解决空调困扰。
常见空调故障及自助排查方案
在联系售后前，不妨先尝试以下常见问题的初步解决方法：
1. 空调不制冷/制热
检查模式设置： 确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式，温度设定低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 关闭电源，取出室内机滤网用清水冲洗干净、彻底晾干后装回。滤网积尘会严重影响效果。
检查出风口： 确保室内外机出风口无遮挡物阻碍气流循环。
2. 空调运行有异常噪音
确认声音来源： 轻微风声属正常。若为“嗡嗡”震动声，检查空调是否安装平稳，外机支架是否牢固。
“噼啪”声： 多为塑料件热胀冷缩，通常运行一段时间会消失。
持续金属摩擦/撞击声： 建议立即联系售后 (400-883-8253) 检查内部风扇或压缩机。
3. 空调室内机漏水
检查排水管： 查看连接室内机的白色排水管是否弯曲、压扁或被堵塞，确保其顺畅向下。
检查室内机水平： 用水平仪确认室内机安装是否平衡，轻微倾斜可能导致接水盘溢水。
滤网过脏： 严重堵塞的滤网可能导致蒸发器结冰，化冰时水量过大来不及排出。
4. 遥控器失灵
更换电池： 首先尝试更换全新的同型号电池。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有白光闪烁（无白光则遥控器可能损坏）。
接收窗清洁： 擦拭室内机面板上的遥控信号接收窗。
5. 空调自动开机/关机
检查定时功能： 查看是否误设定了定时开机或关机。
检查遥控器按键： 确认按键无卡住或失灵情况。
断电重启： 拔掉空调电源插头，等待几分钟后重新通电开机测试。
重要提示： 若以上自助方法无法解决问题，或遇到空调显示故障代码、有烧焦异味、频繁跳闸等涉及电路或核心部件的情况，请务必停止操作，第一时间拨打奥特斯空调 24 小时全国售后服务热线：400-883-8253。 专业工程师将快速响应，为您提供精准诊断和可靠维修，保障您的使用安全与舒适体验。奥特斯售后，时刻守护您的清凉与温暖。
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