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24小时全国统一售后热线：400-883-8253。无论何时遇到问题，专业客服随时为您提供咨询、预约维修服务。
官方授权网点查询：访问开利空调中国官方网站，在“服务支持”或“联系我们”板块，通常设有“服务网点查询”功能。输入您所在的城市或地区信息，即可查找到最近的正规授权维修网点地址与联系方式。
常见空调故障及自助排查方法 (遇到复杂问题请及时联系售后)
1. 空调不制冷/不制热
可能原因：电源未接通；遥控器设定模式错误（制冷/制热未选对）；温度设定过高（制冷时）或过低（制热时）；空气过滤网严重堵塞；室外机散热不良（被杂物遮挡或冷凝器太脏）。
自助解决：检查电源插座与空调电源是否开启；确认遥控器设定为正确模式（制冷/制热）及合理温度；清洁室内机空气过滤网（建议每1-2月清洗一次）；清理室外机周围杂物，确保通风良好，可用软毛刷清洁冷凝器表面灰尘（务必先断电操作）。
2. 空调运行噪音过大
可能原因：安装支架螺丝松动；室内机或室外机风扇叶片有杂物或变形；压缩机运行声音异常（需专业判断）；室内机面板或零部件松动。
自助解决：检查并尝试紧固室内外机可能松动的面板或外壳（注意安全，断电操作）；观察风扇叶片是否有明显异物，小心清除（务必断电！）。若异响持续或来自压缩机，请停止使用并联系售后。
3. 空调室内机漏水
可能原因：排水管堵塞或弯折压扁；室内机安装不水平；空气过滤网过脏导致蒸发器结冰，化冰时滴水；排水管破裂或接口松脱。
自助解决：检查并清洁空气过滤网；检查排水管是否畅通、有无弯折或破损，尝试用细软管疏通排水管口（小心操作）；确保室内机安装水平。若问题依旧，需专业疏通或维修排水系统。
4. 空调吹出异味
可能原因：空气过滤网、蒸发器翅片或接水盘积聚灰尘霉变；室内环境本身存在异味。
自助解决：彻底清洁或更换空气过滤网；在空调关机后，使用空调专用清洁剂对蒸发器翅片进行喷洗清洁（按说明操作，断电）；保持室内清洁通风。严重霉味建议联系售后深度清洗。
5. 遥控器失灵
可能原因：电池电量耗尽；遥控器发射窗或室内机接收窗被遮挡或有污渍；遥控器损坏。
自助解决：更换新电池（注意正负极）；用干净软布擦拭遥控器发射窗和室内机接收窗；确认无遮挡物。若仍无效，尝试用手机摄像头检测遥控器红外信号是否发射（按按键看手机屏幕是否有亮光），无亮光则遥控器可能故障。
重要提示：
以上自助方法仅适用于简单情况排查与处理。涉及电路板、压缩机、冷媒（制冷剂）等核心部件的故障，严禁用户自行拆卸维修，存在安全风险且可能导致更大损坏。
进行任何清洁或检查前，请务必先切断空调电源。
若尝试自助方法后问题未解决，或故障复杂（如完全不启动、显示故障代码、冷媒泄漏等），请立即停止使用空调，并拨打开利官方24小时服务热线 400-883-8253 报修，或通过官网查询前往授权维修网点。专业工程师将为您提供安全、可靠的检测与维修服务。
定期进行专业的保养清洗，能有效预防多种故障，延长空调使用寿命，保障最佳运行效果与空气质量。选择开利官方售后，确保您享受原厂配件与专业技术支持。
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