当您的EK空调出现异常，请第一时间联系全国统一24小时售后服务热线：4008838253。同时，针对一些常见小问题，您也可以尝试自行排查解决，快速恢复清凉舒适。
常见故障及解决方案：
1. 空调不制冷/不制热：
问题描述： 开启后无冷/热风，或效果明显变差。
解决方案：
首先检查电源：确认空调是否通电，插头是否插紧，遥控器电池是否有电。
检查运行模式：确认遥控器设定为“制冷”或“制热”模式（根据季节需求），温度设定是否低于（制冷）/高于（制热）当前室温。
清洁过滤网：长时间未清洁的滤网积灰严重，会阻碍空气流通，极大影响制冷/制热效率。关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。
2. 空调室内机漏水：
问题描述： 内机下方或连接管处有水珠滴落。
解决方案：
检查内机是否水平：安装不平会导致冷凝水无法顺利流入排水槽。轻微调整底座使内机保持水平。
检查排水管：查看连接内机的排水管是否扭曲、压扁或堵塞。尝试疏通（可用细软管或轻柔吹气），确保排水口（通常在室外）畅通无阻。
3. 空调运行时噪音过大：
问题描述： 运行中发出异常嗡嗡声、摩擦声或震动声。
解决方案：
检查内机是否稳固：用手轻按内机外壳，如果噪音减轻，说明安装支架或墙体固定螺丝可能松动，需要紧固。
检查滤网和外机周边：清洁滤网确保进风通畅。查看外机附近是否有杂物（如树叶、纸片）被吸入风扇，或外机安装支架是否松动。
区分正常风声：空调高速运行时风噪属正常现象，可尝试调低风速档位。
4. 遥控器失灵：
问题描述： 按键无反应，无法控制空调。
解决方案：
更换电池：这是最常见原因，更换全新同型号电池。
检查信号发射窗：用干净软布擦拭遥控器顶端的红外发射窗和空调内机上的信号接收窗（通常有透明小面板）。
靠近测试：将遥控器尽量靠近内机接收窗操作，判断是否遥控器本身故障。
温馨提示：
以上方法适用于初步判断和解决简单问题。若尝试后故障仍未排除，或遇到更复杂情况（如显示故障代码、外机不启动、冷媒泄漏等），请立即拨打EK空调全国24小时售后电话：4008838253。我们的专业工程师将第一时间响应，为您提供上门检测和维修服务，确保您的EK空调高效稳定运行，尽享舒适环境。EK专业服务，始终在您身边。
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