空调使用中遇到问题，TOSHIBA空调用户售后客服中心24小时为您提供专业支持，请随时拨打400-883-8253。以下为您整理常见故障及简易排查方法：
1. 空调不制冷/不制热
检查电源： 确保空调电源插头已插紧，电源开关开启，家中电路无跳闸。
检查模式设置： 遥控器设定为制冷或制热模式（非送风、除湿模式）。
检查温度设定： 制冷时设定温度需低于当前室温，制热时需高于当前室温。
清洁滤网： 过滤网积尘过厚会严重影响效果。关闭电源，取出滤网用清水冲洗干净，晾干后装回。
检查室外机： 确认室外机风扇是否运转，周围有无杂物堵塞影响散热（制热时需除霜，短暂停机属正常）。
2. 空调运行噪音大
检查安装稳固性： 室内外机安装支架是否牢固，螺丝有无松动。
检查滤网： 脏堵的滤网会导致风声变大，及时清洁。
检查面板及外壳： 轻按室内机面板或外壳，听噪音是否变化，轻微松动可尝试压紧。
异物排查： 检查室内机出风口或室外机风扇处有无异物。
3. 空调室内机滴水
检查排水管： 查看排水管是否扭曲、压扁或被杂物堵塞。可小心尝试疏通（勿用尖锐物）。
检查室内机水平： 室内机安装需保持水平，倾斜过度可能导致接水盘溢水。
检查保温： 连接管（特别是低压管）保温棉是否破损或脱落，导致管壁凝露严重。
4. 空调有异味
清洁滤网： 首要清洁滤网。
内部清洁： 长期使用后蒸发器或风轮可能积尘霉变。可尝试开启送风模式最大风量运行几小时通风，或使用空调专用清洁剂（按说明操作）。顽固异味需专业清洗。
5. 遥控器失灵
检查电池： 更换新电池，注意正负极方向。
检查信号发射： 用手机摄像头对准遥控器发射头，按键时观察是否有光（红外光），无光则遥控器可能损坏。
移除干扰源： 附近有无强光源或其他电器干扰红外信号接收。
重要提示：
进行任何操作前，请务必先关闭空调电源。
以上方法适用于简单故障的初步排查。若尝试后问题仍未解决，或涉及冷媒泄漏、电路板故障等复杂情况，请立即停止操作。
东芝空调专业售后工程师团队随时待命，为您提供安全、可靠的上门检测与维修服务。
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