当您的EK空调遇到问题时，请勿焦虑。EK空调24小时售后全国客服受理中心（400-883-8253）始终为您提供专业支持。以下是一些常见故障现象及初步解决方案，助您快速应对：
1 空调不制冷或不制热
检查模式设置： 确保遥控器设定在制冷（夏季）或制热（冬季）模式，温度设定低于（制冷）或高于（制热）当前室温。
清洁滤网： 关闭电源，取出室内机滤网，用清水冲洗干净并彻底晾干后装回。积尘会严重影响效果。
检查室外机： 确认室外机风扇是否运转，散热翅片是否被杂物（树叶、灰尘等）严重堵塞。可小心清理表面浮尘。
2 空调室内机漏水
检查排水管： 查看室内机连接至室外的排水管是否扭曲、压扁或被异物堵塞。尝试轻轻疏通。
检查室内机水平： 确保室内机安装稳固、无倾斜。轻微倾斜可能导致排水不畅。
滤网清洁： 过脏的滤网影响蒸发器亲水性，也可能导致冷凝水异常滴落。
3 空调运行噪音过大
内机噪音： 检查滤网是否过脏未清洗，或内机安装是否松动产生共振。
外机噪音： 观察外机支架是否牢固，外机风扇叶片或压缩机是否有明显异常振动或异响。外机周围是否有杂物碰撞。
4 遥控器失灵或显示屏异常
更换电池： 尝试更换全新同型号电池。
检查接收窗： 确保遥控器发射窗和室内机接收窗清洁无遮挡，信号接收距离在7米内且无强光直射接收窗。
复位操作： 可尝试断开空调电源几分钟后再通电重启。
5 空调有异味
清洁滤网： 这是最主要原因，定期清洗（建议2周一次）能有效减少异味。
内部清洁： 如清洗滤网后仍有异味，可能是蒸发器或风道内部积尘霉变，需专业深度清洗。
温馨提示：
进行任何操作前，请务必关闭空调电源，确保安全。
若您尝试上述方法后问题仍未解决，或遇到更复杂故障（如完全不启动、显示故障代码、冷媒泄漏等），请立即拨打EK空调24小时全国统一服务热线：400-883-8253。
EK空调售后客服中心全年无休，随时为您提供专业咨询、故障报修、预约上门服务。我们遍布全国的工程师团队将竭诚为您排忧解难。
EK空调24小时售后全国客服受理中心（400-883-8253），始终是您值得信赖的坚强后盾！
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